سياسة الاسترداد

Chez amélys jewelry, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de retour

• Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

2. Conditions de retour

• Les bijoux doivent être non portés, dans leur état d’origine, et emballés dans leur boîte ou pochette d’origine.

• Les articles personnalisés (gravures, choix de couleurs spécifiques, etc.) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous via contact@amelysjewelry.com pour demander un retour.

2. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles à retourner.

3. Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer le colis.

4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4. Remboursement

• Dès réception et vérification du bijou retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre banque.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour concerne un article défectueux ou une erreur de notre part.

5. Articles endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un bijou endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.

• Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

6. Contact

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement :

• Email : contact@amelysjewelry.com

• Formulaire de contact : https://amelysjewelry.com › pages › contact